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一、结构化面试定义
结构化面试又叫结构化面谈，它主要通过考官与考生面对面交流来了解考生相关信息。它是在面试前就对面谈所涉及的一系列问题按照测评要素进行“结构化设计”的一种面试方法。结构化面试从测评内容到组织实施都突出了结构严谨的特点，以确保这种面试方法更科学，操作起来更规范，对人的评价更客观。
结构化面试要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等环节，按结构化要求进行规范设计。考官在与应试者以问答方式当面交流的过程中，根据应试者的回答和行为表现，对其相关能力素质和胜任特征做出相应的评价。
二、结构化面试流程
结构化面试室内除了考官外，还有记分员、计时员，一般还有监察人员全程监督。考官一般情况下由7人组成，其中一人为主考官。主考官负责宣读面试指导语，强调注意事项，提问等，考生在规定时限内回答给定的问题。
考生入场后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，并报自己的考试序号，特别注意的是，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。考生落座后，主考官将向考生宣读面试规则，面试开始。
结构化题目一般有两种情况：一种是有题本，考生可以看到考生席上的题目，一般主考官读题，有时主考官让考生自己看题；一种是无题本，主考官读题，考生听题。在回答问题时，一般情况下，考官每问一题，考生答一题，但有些地方要求考生先看完所有题目，集中思考，连续作答。结构化面试的具体流程大致可以分为以下三个方面：
（一）候考
1.对应试者进行身份确认。考务工作人员在候考室对应试者进行身份确认，检查身份证件、准考证、面试通知书等。
2.应试者抽签并排出面试顺序。以抽签方式确定应试者面试的先后顺序。考务工作人员将应试者面试顺序表送达各考场。
3.宣读规则。考务工作人员讲解面试的程序、注意事项和考场纪律。
4.应试者入场。由引领员依次带领应试者进入面试考场，并通知下一名应试者准备。
（二）施测
1.主考官宣读指导语。主考官说明提问的数量、回答顺序及回答时间方面的要求。
2.主考官提问，应试者回答问题。主考官按照面试题本的内容和顺序依次提问，应试者依次回答。应试者若没有听清，可以要求主考官将题目重复一遍。
（三）评判
1.考官独立评分。考官根据面试的测评要素及其评价指标对应试者在各个测评维度上的表现进行独立评分，并签字。
2.考务工作人员统计评分结果并存档。工作人员收集每位考官的面试评价表，计分员在监督员的监督下计分、汇总，并经监督员复核后，由主考官及计分员、监督员签字后上报、存档。
指导语 你好！请坐。欢迎参加今天的面试。今天的面试时间为××分钟，共有×道题，每道题答题时间×分钟左右。请你注意把握好时间。准备好了吗？好，现在开始。 |
四、考生的答题时间
每位考生参加结构化面试的时间要根据参加面试的所在地而定，大部分地方的每道题的时间是5分钟，即15分钟3道题或20分钟4道题。但有些地方规定有所不同，面试时间相对较短，即10分钟3道题或10分钟4道题，个别地方甚至时间更短。面试时，主考官会明确告知考生答题时间。大部分地方都是要求思考一道题，作答一道题，少数地方却要求集中思考，集中作答。
面试时，考场内有工作人员担任计时员。当考生答题时间剩下最后1分钟、3分钟或5分钟时，计时员将以举牌等方式提醒考生。考生答题时间用完时，计时员将以按铃等方式通知考生停止答题。
五、考官的选拔确定
担任公务员面试的考官人选全部从公务员面试考官库中随机抽取。推行公务员考试制度以来，各地逐渐培训、考核确定了面试考官，其中包括具有担任主考官资格的特级考官，和具有考官资格的一级、二级考官等。每次面试前，依据设置的考场数，纪检监察部门和公务员主管部门从考官库中随机抽取参加第二天面试工作的考官。考试当天，考官到考点报到后，再次采取抽签方式确定每位考官所在考场。
六、结构化面试测试的主要内容
结构化面试主要测试应试者的综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、自我情绪控制、语言表达能力等。问题大多数都是主观性问题，所以只有评分参考，没有标准答案。
（一）综合分析能力
通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，抓住问题要害，揭示事物内在联系、本质特征和变化规律的能力。
（二）计划组织协调能力
围绕工作任务，对人财物等资源进行合理配置，协调责权利各方面关系，保证工作顺利完成的能力。
（三）人际交往的意识与技巧
倾听和理解不同观点，通过信息、思想、观点、情感的交流，建立良好协作关系的能力。
（四）应变能力
面对突发事件，及时迅速作出正确反应，采取适当方法和有效措施，妥善解决问题、化解矛盾的能力。
（五）自我情绪控制
在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力。
（六）求职动机与拟任职位的匹配性
对报考职位的适应程度，实现人岗相适的目的。
（七）语言表达能力
清晰、准确、简洁、流畅地表达自己的思想和观点，并使之易于被人接受的能力。
（八）举止仪表
穿着打扮和言行举止表现符合一般礼仪要求。
七、考官的判断评分
结构化面试无标准答案，因而评分是以测评要素为主要依据的，每道试题附有评分参考，考官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。考官根据面试者表现情况、答题内容等选择相应的评分档，在该档评分幅度内最终给出一个相对科学、公正的分数。一般情况下，在最初的1—3位应试者面试结束后，主考官主持考官小组对应试者的表现进行合议，统一评分标准。
应试者在面试过程中，表现出来的言语和行为信息很多。考官在倾听和观察过程中，会注意捕捉有价值的信息，重点观察应试者思维是否有深度和广度，是否层次清楚、逻辑严密；提出的解决措施和办法是否符合实际、有效适用；行为举止是否得当等等。
结构化面试坚持独立评分原则，不能中途改变标高。每一位考官的评分，都是从不同角度对应试者素质的看法和判断，综合考官小组的看法和判断，才能从多个角度对应试者的素质作出客观评价。因此，每位考官在评判过程必须要坚持独立评分，不可以中途改变标准，要用一把“尺子”量到底。
考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，如无补充，主考官即宣布请考生退场。通常情况下，考生退场时要礼貌地与考官道别，但是大多都忽视了一个重要细节，那就是要把桌椅之间的距离保持刚入场时的状态，然后向考官道别。
考生面试结束后，7名考官打出分数后，工作人员采取去掉一个最高分和一个最低分的方法，合成计算应试人员的成绩。
考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，或者在候分室张贴或者在网站上公布。
